Cómo Hacerse Uno
Los técnicos de electrodomésticos deben mantenerse actualizados sobre las tecnologías de los nuevos aparatos.
La mayoría de los técnicos de electrodomésticos aprende mientras trabaja. Cada vez son más los empleadores, sin embargo, que prefieren contratar trabajadores que hayan completado una capacitación técnica o vocacional.
Educación y Capacitación
La mayoría de los técnicos de electrodomésticos adquiere sus habilidades mientras trabaja con técnicos experimentados. Algunas empresas y fabricantes de electrodomésticos proporcionan capacitación adicional mediante seminarios, demostraciones o cursos.
Los cursos de introducción sobre electricidad o electrónica básica pueden durar entre varios meses y unos pocos años, según el empleador y la especialidad. Los fabricantes también pueden exigir a los técnicos que se capaciten para convertirse en técnicos autorizados para los trabajos por garantía.
Aunque la capacitación en el trabajo es la forma más habitual de aprendizaje, los empleadores suelen preferir trabajadores que hayan asistido a programas de escuela secundaria o, cada vez más, a programas técnicos postsecundarios de electrónica o reparación de electrodomésticos. Esos programas pueden ayudar a reducir la capacitación en el trabajo necesaria para los nuevos empleados.
Casi todos los técnicos deben asistir a cursos de educación continua para mejorar sus habilidades y poder reparar los últimos modelos de electrodomésticos.
Licencias
La Agencia de Protección Ambiental de EE.UU. [Environmental Protection Agency (EPA)] exige que todos los técnicos que compren o trabajen con refrigerantes cuenten con una licencia para el manejo adecuado de esos productos. No es necesaria una preparación formal para la evaluación, pero muchas escuelas de oficios, sindicatos, y asociaciones de empleadores ofrecen programas de capacitación diseñados para el examen de la EPA.
También pueden ser necesarios una licencia de conductor y un buen historial de manejo ya que algunos técnicos de electrodomésticos deben conducir hasta los hogares de sus clientes para reparar los artefactos.
Certificaciones
Los técnicos de electrodomésticos pueden demostrar su competencia obteniendo certificaciones voluntarias. Por ejemplo, pueden obtener la Certificación Nacional de Técnicos de Electrodomésticos [National Appliance Service Technician Certification (NASTeC)], que otorga la Sociedad Internacional de Técnicos Electrónicos Certificados [International Society of Certified Electronics Technicians], aprobando un examen que evalúa sus habilidades para diagnosticar, reparar y realizar el mantenimiento de electrodomésticos.
La Asociación de Servicio Profesional [Professional Service Association (PSA)] ofrece un programa de certificación similar basado en competencias que la industria ha desarrollado y actualiza anualmente. Luego de aprobar el examen PSA, los técnicos de electrodomésticos pueden usar el título de Profesional Maestro Certificado de Electrodomésticos [Master Certified Appliance Professional (MCAP)].
Esas certificaciones pueden resultar útiles al buscar empleo. Algunos empleadores buscan activamente técnicos de electrodomésticos certificados.
Cualidades Importantes
Habilidades contables. Los técnicos de electrodomésticos deben ser capaces de mantener registros precisos de las horas trabajadas, los repuestos utilizados y las facturas cobradas. Esto es especialmente cierto en el caso de los técnicos independientes.
Habilidades de comunicación. Los técnicos de electrodomésticos deben explicar procesos mecánicos complejos a personas con poco o ningún conocimiento técnico.
Capacidad de atención al cliente. La mayoría de los técnicos de electrodomésticos trabaja en los hogares de sus clientes, por lo que es importante que sean amigables y educados.
Destreza. Los técnicos de electrodomésticos necesitan buen pulso y coordinación manual-visual para muchas de las tareas que realizan, como reparar pequeños dispositivos, conectar o ajustar componentes, y usar herramientas de mano.
Habilidades técnicas. Los técnicos de electrodomésticos usan equipos de diagnóstico sofisticados cuando trabajan en artefactos complejos. Deben estar familiarizados tanto con los componentes internos de los electrodomésticos y las herramientas necesarias para instalarlos o repararlos.
Habilidades de detección de problemas. Como los electrodomésticos son cada vez más intricados, los problemas de funcionamiento resultan más difíciles de identificar. Los técnicos de electrodomésticos deben ser capaces de detectar y resolver problemas que no son evidentes.
