El análisis de esta edición del Occupational Outlook Handbook en Español (OOH) se basa en las proyecciones de empleo de los períodos comprendidos entre el 2010 y el 2020, e incluye los salarios de mayo del 2010 de la encuesta de Estadísticas de Empleo Ocupacional (Occupational Employment Statistics, OES).

Empleados de Tareas Generales de Oficina

FONT SIZE:Minus Font SizePlus Font Size

Resumen

General office clerks
Los empleados de tareas generales de oficina desempeñan diversas tareas administrativas, como hacer fotocopias.
Datos Básicos: Empleados de tareas generales de oficina
2010 Mediana Salarial$26,610 por año
$12.79 por hora
Nivel Académico de IngresoDiploma de escuela secundaria o su equivalente
Experiencia Laboral en una Ocupación SimilarNinguna
Capacitación en el Trabajo Capacitación a corto plazo en el puesto de trabajo
Cantidad de Empleos, 20102,950,700
Perspectivas Laborales, 2010-2017% (casi tan rápido como el promedio)
Cambio en la Cantidad de Empleos, 2010-20489,500

¿Qué Hacen los Empleados de Tareas Generales de Oficina?

Los empleados de tareas generales de oficina desempeñan una amplia gama de actividades administrativas, que incluyen responder los teléfonos, escribir a máquina o usar procesadores de texto, y archivar documentos. De todas formas, las tareas varían mucho según cada puesto.

Ambiente Laboral

Los empleados de tareas generales de oficina trabajan en muchos sitios. Algunos de los mayores empleadores son escuelas, instalaciones para la atención de la salud, y los gobiernos locales, estatales y federal. Más de uno de cada cuatro empleados de tareas generales de oficina trabajó a tiempo parcial en el 2010.

Cómo Hacerse Uno

Los empleados de tareas generales de oficina generalmente necesitan un diploma de escuela secundaria o la credencial de Desarrollo Educativo General (General Educational Development GED, por sus iniciales en inglés). A menudo los trabajadores aprenden sus habilidades mientras trabajan.

Salario

El promedio de los salarios por hora de los empleados de tareas generales de oficina fue $12.79 en mayo de 2010.

Perspectivas Laborales

Se proyecta que el empleo de los empleados de tareas generales de oficina aumentará un 17 por ciento entre 2010 y 2020, casi tan rápido como el promedio de todas las ocupaciones. El empleo aumentará, ya que los empleadores contratan cada vez más a trabajadores de apoyo administrativo que pueden realizar diversas tareas de oficina, en vez de aquellos que solo se ocupan de una actividad única y especializada.

Ocupaciones Similares

Compare las funciones laborales, educación, crecimiento del empleo e ingresos de los empleados de tareas generales de oficina con los de ocupaciones similares.

O*NET

O*NET ofrece amplia información sobre las principales características de los trabajadores y las ocupaciones.

Para Más Información

Para conocer más sobre los empleados de tareas generales de oficina, póngase en contacto con estos recursos adicionales.

¿Qué Hacen los Empleados de Tareas Generales de Oficina?

General office clerks
Los empleados de tareas generales de oficina atienden teléfonos y organizan reuniones.

Los empleados de tareas generales de oficina desempeñan una amplia gama de actividades administrativas, que incluyen responder los teléfonos, escribir a máquina o usar procesadores de texto, y archivar documentos. De todas formas, las tareas varían mucho según cada puesto.

Responsabilidades

Los empleados de tareas generales de oficina realizan habitualmente lo siguiente:

  • Usan equipos de oficina, como máquinas de fax y fotocopiadoras
  • Atienden los teléfonos
  • Actualizan y mantienen los sistemas de archivo, inventario, correo y bases de datos de la oficina
  • Responden preguntas y proporcionan información
  • Escriben a máquina, dan formato, revisan y editan la correspondencia y otros documentos
  • Se encargan del correo entrante y saliente
  • Administran agendas y calendarios, y organizan reuniones
  • Hacen diligencias
  • Solicitan materiales, suministros y servicios
  • Mantienen registros sobre las transacciones de negocios y otras actividades de la oficina

En vez de ocuparse de una sola tarea especializada, los empleados de tareas generales de oficina tienen responsabilidades que a menudo cambian diariamente según las necesidades de cada puesto y empleador. Algunos oficinistas dedican su tiempo a preparar archivos o atender los teléfonos. Otros ingresan datos en computadoras. También usan fotocopiadoras, máquinas de fax y otros equipos de oficina; preparan envíos por correo; revisan documentos; y entregan mensajes. Algunos pueden clasificar cheques, mantener los registros del pago de salarios, y efectuar controles de inventario.

Las tareas específicas asignadas a los oficinistas pueden variar significativamente, según el tipo de oficina en la cual trabajan. Por ejemplo, un empleado de tareas generales de oficina en una universidad o institución de educación superior puede procesar los materiales de inscripción o responder preguntas a los futuros estudiantes. Un oficinista en un hospital puede archivar y recuperar los registros médicos.

Las tareas de los oficinistas también varían según su experiencia. Los empleados principiantes pueden hacer fotocopias, preparar sobres, y recibir mensajes telefónicos. Los empleados experimentados habitualmente tienen responsabilidades adicionales. Por ejemplo, pueden ocuparse de mantener registros financieros, preparar planillas de cálculo, asegurarse de que los informes estadísticos sean precisos, atender las quejas de los clientes, acordar compras con los vendedores, organizar viajes, llevar el inventario de los equipos y provisiones, responder preguntas sobre servicios y funciones departamentales, y ayudar a preparar facturas o presupuestos.

Los oficinistas experimentados también pueden tener que controlar y dirigir el trabajo de otros empleados de menor jerarquía.

Ambiente Laboral

General office clerks
Los empleados de tareas generales de oficina trabajan en edificios de oficinas.

Estos trabajadores ocuparon aproximadamente 3 millones de puestos de trabajo en el 2010.

Los empleados de tareas generales de oficina trabajan en muchos sitios. Algunos de los mayores empleadores son escuelas, instalaciones para la atención de la salud, y los gobiernos locales, estatales y federal.

La tabla a continuación muestra a los sectores que emplearon a la mayor cantidad de empleados de tareas generales de oficina en el 2010.

Servicios educativos; estatales, locales y privados 13%
Servicios de salud y asistencia social 13
Gobierno 10
Servicios administrativos y de apoyo8

Los empleados de tareas generales de oficina suelen trabajar en ambientes cómodos de oficina.

Horarios de Trabajo

La mayoría de los empleados de tareas generales de oficina trabaja tiempo completo, aunque uno de cada cuatro lo hizo a tiempo parcial en el 2010. Muchos oficinistas también trabajan en puestos temporales.

Cómo Hacerse Uno

General office clerks
Los empleados de tareas generales de oficina por lo general necesitan un diploma de escuela secundaria.

Los empleados de tareas generales de oficina por lo general necesitan un diploma de escuela secundaria o la credencial de Desarrollo Educativo General (General Educational Development, GED, por sus iniciales en inglés). A menudo los trabajadores aprenden sus habilidades mientras trabajan.

Educación

La mayoría de los empleados de tareas generales de oficina cuenta con un diploma de escuela secundaria o GED.

Los programas de capacitación en negocios ofrecidos por escuelas secundarias, institutos de educación superior y centros universitarios de primer ciclo, y por las escuelas técnicas postsecundarias, pueden ayudar en la preparación para un puesto de nivel inicial de empleado de tareas generales de oficina. Los cursos sobre prácticas de oficina, procesamiento de texto y otras aplicaciones informáticas son especialmente útiles.

Capacitación

Los oficinistas en general a menudo aprenden sus habilidades mientras trabajan. La capacitación en sus lugares de trabajo suele durar hasta un mes y puede incluir orientación sobre cómo usar los sistemas o equipos de oficina.

Oportunidades de acenso

Luego de adquirir cierta experiencia laboral o habilidades especializadas, muchos trabajadores pasan a puestos con un mayor pago o con potencial de ascensos. Algunos pueden dedicarse a otros trabajos administrativos, como recepcionistas, o secretarios y asistentes administrativos. Para más información, consulte los perfiles sobre recepcionistas, y secretarios y asistentes administrativos.

Los empleados de tareas generales de oficina que demuestran sólidas habilidades de comunicación, interpersonales y analíticas, pueden ser ascendidos a puestos de supervisión. Sin embargo, los ascensos a puestos profesionales en una organización a menudo requieren educación formal adicional, como un título universitario.

Cualidades Importantes

Habilidades de comunicación. Los empleados de tareas generales de oficina deben entender y comunicar información de manera eficaz cuando interactúan en persona, telefónicamente, o por escrito.

Habilidades informáticas. El procesamiento de texto y otras habilidades informáticas básicas ayudan a los oficinistas en muchas de sus tareas. Debido a que las organizaciones frecuentemente mantienen archivos y registros en computadoras, algunos oficinistas también usan y mantienen bases de datos computarizadas.

Habilidades de servicio al cliente. Los oficinistas responden preguntas de personas muy diversas, desde sus colegas, hasta el público.

Atención a los detalles. Muchas tareas administrativas, como la revisión de documentos y la organización de agendas, requieren excelente cuidado de los detalles.

Habilidades interpersonales. Las buenas habilidades de interrelación son importantes, ya que los oficinistas a menudo trabajan en estrecha cercanía con otras personas en sus oficinas, así como con personas de otros ámbitos.

Habilidades organizativas. Ser organizados los ayuda a encontrar archivos y otra información importante rápida y eficientemente. Los empleados de tareas generales de oficina deben ser capaces de decidir qué tareas son más importantes y gestionar su tiempo eficientemente.

Salario

Empleados de Tareas Generales de Oficina

Mediana salarial por hora, mayo de 2010

Total, Todas las Ocupaciones

$16.27

Otros empleados de oficina y apoyo administrativo

$13.35

Empleados de Tareas Generales de Oficina

$12.79

 

El promedio de los salarios por hora de los empleados de tareas generales de oficina fue $12.79 en mayo de 2010. El promedio de los salarios es aquel salario en al cual la mitad de los trabajadores en una ocupación ganó más que esa cantidad y la otra mitad, ganó menos. El 10 por ciento con menores ingresos ganó menos de $8.31 y el 10 por ciento con mayores ingresos, ganó más de $20.12.

Los promedios de los salarios por hora de los empleados de tareas generales de oficina en los sectores que contrataron a la mayor cantidad de ellos fueron:

Gobierno $14.82
Servicios de salud y asistencia social 12.80
Servicios educativos; estatales, locales y privados 12.75
Servicios administrativos y de apoyo 12.06

La mayoría de los empleados de tareas generales de oficina trabaja a tiempo completo, aunque uno de cada cuatro lo hizo a tiempo parcial en el 2010. Muchos oficinistas también trabajan en puestos temporales.

Perspectivas Laborales

Empleados de Tareas Generales de Oficina

Cambio porcentual en el empleo, proyectado 2010-20

Empleados de Tareas Generales de Oficina

17%

Total, Todas las Ocupaciones

14%

Servicios administrativos y de apoyo

12%

 

Se prevé que la contratación de empleados de tareas generales de oficina aumentará un 17 por ciento entre el 2010 y el 2020, casi tan rápido como el promedio de todas las ocupaciones.

El empleo aumentará debido a que las organizaciones contratan cada vez más trabajadores de apoyo administrativo que pueden ocuparse de tareas diversas, más que de una actividad única y especializada.

Sin embargo, el crecimiento será moderado, ya que la tecnología aumenta la productividad de estos trabajadores y reduce la necesidad de empleados de tareas generales de oficina. Por ejemplo, algunas organizaciones han comenzado a trabajar sin papeles, o a usar sistemas telefónicos automatizados, que pueden reducir la demanda de los empleados de tareas generales de oficina a cargo de archivar papeles o atender teléfonos.

Además, otros trabajadores de apoyo pueden ocuparse cada vez más de las tareas de los empleados de tareas generales de oficina, reduciendo aún más el crecimiento en esta ocupación.

El crecimiento del empleo de los empleados de tareas generales de oficina variará según el sector. Se espera que la atención de la salud, por ejemplo, genere muchos nuevos puestos, y cuando lo haga, aumentará la necesidad de empleados de tareas generales de oficina. Por otra parte, se estima que el gobierno federal reducirá su personal.

Las perspectivas laborales para los empleados de tareas generales de oficina pueden depender también de la situación de la economía. Los empleadores que reducen su personal a menudo despiden a este tipo de trabajadores. Pero, a medida que las organizaciones reducen su personal administrativo, pueden aumentar el empleo de los empleados de tareas generales de oficina, ya que estos trabajadores pueden cubrir varias funciones de apoyo administrativo.

Oportunidades de Empleo

Se prevé que las oportunidades laborales serán buenas en esta numerosa ocupación. Serán necesarios trabajadores para cubrir nuevos puestos y para reemplazar a quienes dejan la ocupación. Los empleados de tareas generales de oficina que puedan aprender nuevas habilidades y adaptarse a las cambiantes tecnologías tendrán las mejores perspectivas.

Datos de las proyecciones de empleo para los empleados de tareas generales de oficina, 2010-20
Título Ocupacional Código SOC Empleo, 2010 Empleo Proyectado, 2020 Cambio, 2010-20
Porcentaje Cuantitativo

Fuente: Programa de Proyecciones del Empleo, Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU.

Empleados de oficina, tareas generales

43-9061 2,950,700 3,440,200 17 489,500

Ocupaciones Similares

Esta tabla muestra una lista de ocupaciones con responsabilidades similares a las de los empleados de tareas generales de oficina.

OcupaciónResponsabilidadesNivel Académico de Ingreso2010 Mediana Salarial
Bookkeeping, accounting, and auditing clerks

Empleados de Teneduría de Libros, Contabilidad y Auditoría

Los empleados de teneduría de libros, contabilidad y auditoría producen registros financieros para las organizaciones. Registran las transacciones financieras, actualizan los informes, y controlan la exactitud de los registros financieros.

Diploma de escuela secundaria o su equivalente $34,030
Customer service representatives

Representantes de Servicio al Cliente

Los representantes de servicio al cliente interactúan con los clientes en nombre de una organización. Proporcionan información sobre productos y servicios, y responden a las quejas de los clientes. Algunos también toman pedidos y procesan devoluciones.

Diploma de escuela secundaria o su equivalente $30,460
Information clerks

Empleados de Información

Los empleados de información brindan asistencia administrativa en diversos ambientes. Ayudan a mantener los registros, obtener datos e información, y se ocupan de las preguntas o preocupaciones de los clientes.

Consulte Cómo Hacerse Uno $29,990
Material recording clerks

Oficinistas de Registro de Materiales

Los oficinistas de registro de materiales mantienen la información necesaria para que las empresas y las cadenas de aprovisionamiento funcionen según lo programado. Se aseguran de que la programación, el mantenimiento de registros y los controles de inventarios sean adecuados.

Consulte Cómo Hacerse Uno $24,100
Receptionists

Recepcionistas

Los recepcionistas desempeñan diversas tareas administrativas, que incluyen responder teléfonos y brindar información al público y los clientes.

Diploma de escuela secundaria o su equivalente $25,240
Secretaries and administrative assistants

Secretarios y Asistentes Administrativos

Los secretarios y asistentes administrativos realizan las tareas administrativas y organizacionales de rutina. Organizan archivos, redactan mensajes, coordinan citas, y brindan asistencia al resto de personal.

Diploma de escuela secundaria o su equivalente $34,660
Tellers

Cajeros Bancarios

Los cajeros bancarios son responsables del procesamiento exacto de las transacciones de rutina en los bancos. Estas transacciones incluyen el cobro de cheques, los depósitos de dinero, y el cobro de cuotas de créditos.

Diploma de escuela secundaria o su equivalente $24,100
Citación sugerida:

Oficina de Estadísticas Laborales, U.S. Department of Labor, Occupational Outlook Handbook en Español (OOH), Edición 2012-13, Empleados de Tareas Generales de Oficina,
en Internet http://www.bls.gov/es/ooh/office-and-administrative-support/general-office-clerks.htm (visitado 04\24\2014).

Fecha de Publicación: jueves 28 de febrero de 2013