Department of Labor Logo United States Department of Labor
Dot gov

The .gov means it's official.
Federal government websites often end in .gov or .mil. Before sharing sensitive information, make sure you're on a federal government site.

Https

The site is secure.
The https:// ensures that you are connecting to the official website and that any information you provide is encrypted and transmitted securely.

Special NoticeEl análisis de esta edición del Occupational Outlook Handbook en Español (OOH) se basa en las proyecciones de empleo de los períodos comprendidos entre el 2021 y el 2031, e incluye los salarios de mayo del 2021 de la encuesta de Estadísticas de Empleo Ocupacional (OEWS).

Agentes de Viajes

Resumen

Datos rápidos: Agentes de Viajes
Salario mediano en 2021 $43,810 al año
$21.06 por hora
Nivel de educación para puestos básicos Diploma de la secundaria o equivalente
Experiencia laboral en un puesto relacionado Ninguna
Formación en el puesto de trabajo Capacitación moderada en el puesto de trabajo
Cantidad de puestos de trabajo en 2021 46,200
Previsión de empleo para 2021-31 20 % (más rápido que la media)
Variación en el empleo para 2021-31 9,100

¿Qué hacen los Agentes de Viajes?

Los agentes de viajes venden transporte, alojamiento y actividades recreativas a personas y grupos quien planifican viajes.

Entorno Laboral

Los agentes de viajes suelen pasar gran parte del día sentados, trabajando al teléfono y la computadora. La mayoría de los agentes de viajes trabajan para agencias de viajes; muchos trabajan por cuenta propia.

¿Cómo Hacerse un Agente de Viajes?

Por lo general, los candidatos a hacerse agentes de viajes deben contar con un diploma de la escuela secundaria. Sin embargo, muchos empleadores prefieren contratar candidatos quienes tengan experiencia en ventas o que cuentan con una certificación o educación relevante. Las destrezas de buena comunicación y de servicio al cliente son esenciales.

Salario

En mayo de 2021, el salario mediano anual de los agentes de viaje era de $43,810.

Previsión de Empleo

Se proyecta que el empleo de los agentes de viaje crezca un 20% entre 2021 y 2031, un ritmo mucho más rápido que el promedio de todas las ocupaciones.

Se proyecta, en promedio, unas 7,500 vacantes por año para agentes de viaje durante la década. Se espera que muchas de estas vacantes sean producto de sustituir a trabajadores quienes se mueven a otras ocupaciones o que salen la población activa, por ejemplo, para jubilarse.

Datos Estatales y Regionales

Explore los recursos de empleo y salarios por estado y área para agentes de viajes.

Ocupaciones Similares

Compare las tareas de trabajo, la educación, el crecimiento laboral y el salario de los agentes de viajes con los de ocupaciones similares.

Más información, incluyendo enlaces a O*NET

Obtenga más información sobre agentes de viaje visitando recursos adicionales, incluyendo O*NET, una fuente sobre características clave de los trabajadores y las ocupaciones.

¿Qué Hacen los Agentes de Viajes? About this section

Los agentes de viajes ofrecen asesoramiento sobre destinos, planifican itinerarios de viaje y organizan viajes para los clientes.

Los agentes de viajes venden transporte, alojamiento y entradas para actividades de entretenimiento a personas y grupos quienes planifican viajes. También ofrecen asesoramiento sobre destinos, planifican itinerarios y organizan viajes para los clientes.

Tareas

Los agentes de viajes suelen hacer lo siguiente:

  • Organizan viajes de negocios y de placer para los clientes.
  • Determinan las necesidades y las preferencias de los clientes, como los horarios y los costos.
  • Planifican y organizan paquetes turísticos, excursiones y viajes de un día.
  • Buscan información sobre tarifas y horarios.
  • Calculan los costos totales del viaje.
  • Reservan viajes, hoteles, vehículos de alquiler, y eventos especiales, como visitas guiadas y excursiones.
  • Describen viajes a los clientes y los asesoran sobre las costumbres y las atracciones locales. 
  • Brindan detalles sobre los documentos requeridos, como pasaportes y visados, y sobre el cumplimiento de los requisitos de entrada transfronterizos, como los protocolos de salud y de seguridad.
  • Realizan reservaciones alternativas si surgen cambios antes o durante el viaje.

Los agentes de viajes revisan grandes cantidades de información para encontrar y organizar las mejores opciones de viaje para los clientes. Además, los complejos turísticos y los grupos especializados recurren a los agentes de viajes para promocionar paquetes vacacionales a sus clientes.

Los agentes de viajes pueden visitar los distintos destinos para obtener experiencia de primera mano y poder hacer recomendaciones a los clientes. Visitan hoteles, complejos turísticos y restaurantes para evaluar la comodidad, la limpieza, y la calidad de los establecimientos. Los agentes de viajes que trabajan por cuenta propia pueden tener responsabilidades adicionales relacionadas con la gestión de su negocio, como el mantenimiento de registros, la gestión del personal y las actividades de mercadeo. Sin embargo, los agentes de viajes dedican la mayor parte de su tiempo a hablar con los clientes, a promocionar viajes, y a comunicarse con las aerolíneas y los hoteles para organizar los viajes.

Los siguientes son ejemplos de los tipos de agentes de viajes:

Agentes de viajes de esparcimiento: venden paquetes vacacionales al público. Se encargan de organizar itinerarios de viaje en función de los intereses y el presupuesto de los clientes. Los agentes de viajes de esparcimiento suelen enfocarse en una región geográfica específica o en un tipo de viaje, como los viajes de aventura. Algunos atienden a un grupo específico, como estudiantes o personas solteras.

Agentes de viajes corporativos: también llamados coordinadores de viajes, organizan principalmente viajes para empresas. Se encargan de reservar el transporte y el alojamiento para los empleados de una organización quienes viajan para hacer negocios o asistir a conferencias.

Entorno Laboral About this section

Los agentes de viajes trabajan en oficinas donde pasan gran parte de su tiempo al teléfono.

En 2021, los agentes de viajes ocuparon unos 46,200 puestos de trabajo. Los principales empleadores de agentes de viajes eran los siguientes:

Servicios de coordinación de viajes y reservaciones 71 %
Trabajadores por cuenta propia 16 %

Los agentes de viajes suelen pasar gran parte del día sentados, trabajando al teléfono y la computadora. Pueden sufrir estrés durante las emergencias de viaje o los cambios de horario imprevistos.

Horarios de trabajo

La mayoría de los agentes de viajes trabajan jornada completa, aunque también es habitual el trabajo de media jornada. Algunos trabajan más horas durante las temporadas altas de viajes o cuando deben adaptarse a los cambios de horario de los clientes y a sus necesidades de última hora.

Cómo Hacerse About this section

Las habilidades de comunicación e informáticas son esenciales para los agentes de viajes.

Por lo general, para hacerse agentes de viajes se necesita un diploma de la secundaria. Sin embargo, los empleadores pueden preferir contratar candidatos quienes tengan experiencia en ventas o que cuentan con una certificación o educación relevante. Las habilidades de comunicación y de servicio al cliente son esenciales.

Educación

Los agentes de viajes suelen necesitar al menos un diploma de la secundaria para acceder a la profesión, pero los empleadores pueden preferir contratar a candidatos quienes tengan un título universitario o quienes hayan tomado cursos relacionados con el sector de los viajes.

Colegios comunitarios, escuelas vocacionales y asociaciones de la industria pueden ofrecer capacitación técnica, certificados, o educación continua en planificación profesional de viajes. Además, algunas universidades de 4 años ofrecen títulos de grado en viajes y turismo. Los cursos suelen centrarse en sistemas de reservaciones, marketing y normativa sobre viajes internacionales.

Formación

Los empleadores en la industria de viajes suelen ofrecer capacitación en el puesto de trabajo de al menos 1 mes de duración. Esta capacitación abarca temas como el manejo de los sistemas informáticos que se utilizan en el sector. Por ejemplo, un agente de viajes puede recibir capacitación para trabajar con un sistema de reservaciones utilizado por varias aerolíneas.

Licencias, certificaciones y registros

Los graduados de la escuela secundaria con poca experiencia pueden demostrar su competencia tomando el prueba de aptitud para agentes de viajes (Travel Agent Proficiency, TAP test). El examen no tiene requisitos de elegibilidad, pero puede requerir estudio y preparación. El examen es administrado por El Instituto del Viaje (The Travel Institute).

El Instituto del Viaje (The Travel Institute) también ofrece entrenamiento y credenciales profesionales para agentes de viajes con tres niveles de experiencia diferentes. Estos programas de acreditación son de Asociado de Viajes Certificado (Certified Travel Associate, CTA), de Consejero de Viajes Certificado (Certified Travel Counselor, CTC) y de Ejecutivo Certificado de la Industria de Viajes, (Certified Travel Industry Executive, CTIE). Para mantener la credencial, cada programa requiere una educación continua anual.

La Sociedad Americana de Asesores de Viajes (American Society of Travel Advisors, ASTA) ofrece programas educativos y de acreditación para quienes deseen hacerse agentes de viajes. La ASTA ofrece el programa Asesor de Viajes Verificado (Verified Travel Advisor, VTA) y el plan de ASTA para hacerse asesor de viajes (ASTA Roadmap to Becoming a Travel Advisor).

La Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (Cruise Lines International Association, CLIA) ofrece cuatro niveles de certificación: Asesor de Cruceros Certificado (Certified Cruise Counselor, CCC). Acreditado (Accredited Cruise Counselor, ACC), Experto (Master Cruise Counselorr, MCC) y Élite (Elite Cruise Counselor, ECC). Cada nivel exige una cantidad determinada de capacitación y conocimiento del producto.

Algunos estados exigen que los agentes de viajes tengan una licencia comercial, se registren en el estado o cumplan otras condiciones. Los requisitos varían según el estado. Para obtener más información, comuníquese con las agencias que otorgan licencias de cada estado.

Otra experiencia

Algunas agencias prefieren contratar a agentes de viajes con experiencia extensa en viajes. Estas agencias prefieren especialmente agentes de viajes quienes se enfoquen en destinos o tipos de clientes particulares, como grupos con un interés especial o clientes corporativos. Las agencias también pueden preferir contratar a agentes de viajes con experiencia en ventas.

Cualidades importantes

Capacidad de organización: Los agentes de viajes suelen trabajar en itinerarios para muchos clientes a la vez. Es esencial tener la capacidad de mantener la información en orden y garantizar que las facturas y los recibos son procesa a tiempo.

Habilidades de comunicación: Los agentes de viajes deben escuchar las necesidades de viaje de los clientes y ofrecerles consejos e información que las satisfagan.

Habilidades de servicio al cliente: Los agentes de viajes deben ser capaces de interactuar con los clientes y responder a sus preguntas y quejas amabilidad y profesionalismo.

Habilidades de ventas: Los agentes de viajes deben ser capaces de persuadir a los clientes para que compren transporte, alojamiento o excursiones.

Orientación al detalle: Los agentes de viajes deben asegurarse de que las reservaciones que realizan son para las fechas, horas y lugares que se ajustan al itinerario de los viajeros.

Salario About this section

Agentes de Viajes

Salario mediano anual de mayo de 2021

Representante de ventas, servicios

$60,550

Total, todas las ocupaciones

$45,760

Agentes de viajes

$43,810

 

En mayo de 2021, el salario mediano anual de los agentes de viaje era de $43,810. El salario mediano es el salario a partir del cual la mitad de los trabajadores de una ocupación gana más de esa cantidad y la otra mitad gana menos. El 10 % más bajo ganaba menos de $28,280 y el 10 % más alto ganaba más de $74,220.

En mayo de 2021, el salario mediano anual de los agentes de viajes en los principales sectores en los que trabajaban era el siguiente:

Servicios de coordinación de viajes y reservaciones $39,190

Estos datos salariales incluyen el dinero obtenido en concepto de comisiones. Las ganancias de muchos de los agentes de viajes dependen de las comisiones y los cargos por servicios.

La mayoría de los agentes de viajes trabajan jornada completa, aunque también es habitual el trabajo de media jornada. Algunos trabajan más horas durante las temporadas altas de viajes o cuando deben adaptarse a los cambios de horario de los clientes y a sus necesidades de última hora.

Previsión de Empleo About this section

Agentes de Viajes

Variación porcentual del empleo, previsión del 2021-2031

Agentes de viajes

20%

Representante de ventas, servicios

7%

Total (todas las ocupaciones)

5%

 

Se proyecta que el empleo de los agentes de viaje crezca un 20% entre 2021 y 2031, un ritmo mucho más rápido que el promedio de todas las ocupaciones.

Se proyecta, en promedio, unas 7,500 vacantes por año para agentes de viaje durante la década. Se espera que muchas de estas vacantes sean producto de sustituir a trabajadores quien se mueven a otras ocupaciones o que salen la población activa, por ejemplo, para jubilarse.

Empleo

Gran parte del crecimiento previsto del empleo en esta ocupación se debe a la recuperación de la recesión de 2020 causada por la pandemia de COVID-19 y es probable que se produzca a principios de la década de las proyecciones.

Se espera que aumente la demanda de agentes de viajes especializados en ofrecer a los clientes una experiencia de viaje personalizada a través de sus recomendaciones, consejos y capacidad para gestionar problemas de viaje. A medida que las personas siguen retomando los viajes, se espera que acudan a los agentes de viajes en busca de asesoramiento sobre destinos y experiencias de viaje populares o únicos.

Sin embargo, la capacidad de los clientes de utilizar recursos en línea para buscar vacaciones y reservar sus propios viajes puede limitar la demanda para agentes de viajes.

Datos de proyecciones de empleo para agentes de viajes para 2021-2031
Título Ocupacional Código SOC Empleo en 2021 Empleo proyectado para 2031 Variación en el empleo para 2021-31 Empleo por sector
Porcentaje Cantidad

Fuente: Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU., Programa de Proyecciones del Empleo.

Agentes de viajes

41-3041 46,200 55,300 20 9,100 Obtener datos

Datos Estatales y Regionales About this section

Estadísticas de Empleo y Salarios por Ocupación (OEWS)

El Programa de Estadísticas de Empleo y Salarios por Ocupación (Occupational Employment and Wage Statistics, OEWS) elabora estimados anuales de empleo y salario para más de 800 ocupaciones. Estos estimados están disponibles a nivel nacional, por estado, y para áreas metropolitanas y no metropolitanas. El siguiente enlace lleva a los mapas de datos de OEWS sobre empleo y salarios por estado y área.

Centro de proyecciones

Las proyecciones de empleo por ocupación son desarrolladas para todos los estados por la Información del Mercado Laboral (Labor Market Information, LMI) o por las oficinas de Proyecciones de Empleo de cada estado. Todos los datos de las proyecciones estatales están disponibles en www.projectionscentral.org. La información de este sitio permite comparar el crecimiento proyectado del empleo para una ocupación entre estados o dentro de un mismo estado. Además, los estados pueden producir proyecciones por áreas; hay enlaces a los sitios web de cada estado donde se pueden obtener estos datos.

CareerOneStop

CareerOneStop incluye cientos de perfiles ocupacionales con datos disponibles por estado y área metropolitana. En el menú lateral izquierdo, hay enlaces disponibles para comparar el nivel de empleo por ocupación por estado y los salarios por ocupación de cada área local o área metropolitana. También hay una herramienta de información salarial para buscar salarios por código postal.

Ocupaciones Similares About this section

Esta tabla muestra una lista de ocupaciones con funciones similares a las de agentes de viajes.

OCUPACIÓN TAREAS EDUCACIÓN PARA PUESTOS BÁSICOS Help on Entry-Level Education MEDIA SALARIAL EN 2021 Help on Median Pay
Information clerks Oficinistas de información

Los oficinistas de información realizan tareas administrativas rutinarias, mantienen registros, recopilan datos y proporcionan información a los clients.

Cómo hacerse $37,450
Meeting, convention, and event planners Planificadores de reuniones, convenciones, y eventos

Los planificadores de reuniones, convenciones y eventos organizan todos los aspectos de actos y reuniones profesionales.

Grado de Bachiller $49,470
Secretaries and administrative assistants Secretarios y Asistentes Administrativos

Los secretarios y asistentes administrativos realizan tareas rutinarias de oficina y organización.

Diploma de la escuela secundaria o equivalente $39,680

Citación sugerida:

Oficina de Estadísticas Laborales, Departamento de Trabajo de EE.UU., Occupational Outlook Handbook en Español (OOH), Agentes de Viajes,
en Internet https://www.bls.gov/es/ooh/sales/travel-agents.htm (visitado 05/28/2024)

Última modificación: jueves 7 de marzo de 2024

What They Do

The What They Do tab describes the typical duties and responsibilities of workers in the occupation, including what tools and equipment they use and how closely they are supervised. This tab also covers different types of occupational specialties.

Work Environment

The Work Environment tab includes the number of jobs held in the occupation and describes the workplace, the level of physical activity expected, and typical hours worked. It may also discuss the major industries that employed the occupation. This tab may also describe opportunities for part-time work, the amount and type of travel required, any safety equipment that is used, and the risk of injury that workers may face.

How to Become One

The How to Become One tab describes how to prepare for a job in the occupation. This tab can include information on education, training, work experience, licensing and certification, and important qualities that are required or helpful for entering or working in the occupation.

Pay

The Pay tab describes typical earnings and how workers in the occupation are compensated—annual salaries, hourly wages, commissions, tips, or bonuses. Within every occupation, earnings vary by experience, responsibility, performance, tenure, and geographic area. For most profiles, this tab has a table with wages in the major industries employing the occupation. It does not include pay for self-employed workers, agriculture workers, or workers in private households because these data are not collected by the Occupational Employment and Wage Statistics (OEWS) survey, the source of BLS wage data in the OOH.

State & Area Data

The State and Area Data tab provides links to state and area occupational data from the Occupational Employment and Wage Statistics (OEWS) program, state projections data from Projections Central, and occupational information from the Department of Labor's CareerOneStop.

Job Outlook

The Job Outlook tab describes the factors that affect employment growth or decline in the occupation, and in some instances, describes the relationship between the number of job seekers and the number of job openings.

Similar Occupations

The Similar Occupations tab describes occupations that share similar duties, skills, interests, education, or training with the occupation covered in the profile.

Contacts for More Information

The More Information tab provides the Internet addresses of associations, government agencies, unions, and other organizations that can provide additional information on the occupation. This tab also includes links to relevant occupational information from the Occupational Information Network (O*NET).

2022 Median Pay

The wage at which half of the workers in the occupation earned more than that amount and half earned less. Median wage data are from the BLS Occupational Employment and Wage Statistics survey. In May 2022, the median annual wage for all workers was $46,310.

On-the-job Training

Additional training needed (postemployment) to attain competency in the skills needed in this occupation.

Entry-level Education

Typical level of education that most workers need to enter this occupation.

Work experience in a related occupation

Work experience that is commonly considered necessary by employers, or is a commonly accepted substitute for more formal types of training or education.

Number of Jobs, 2022

The employment, or size, of this occupation in 2022, which is the base year of the 2021-31 employment projections.

Job Outlook, 2021-31

The projected percent change in employment from 2022 to 2032. The average growth rate for all occupations is 3 percent.

Employment Change, 2021-31

The projected numeric change in employment from 2022 to 2032.

Entry-level Education

Typical level of education that most workers need to enter this occupation.

On-the-job Training

Additional training needed (postemployment) to attain competency in the skills needed in this occupation.

Employment Change, projected 2021-31

The projected numeric change in employment from 2022 to 2032.

Growth Rate (Projected)

The percent change of employment for each occupation from 2022 to 2032.

Projected Number of New Jobs

The projected numeric change in employment from 2022 to 2032.

Projected Growth Rate

The projected percent change in employment from 2022 to 2032.

2022 Median Pay

The wage at which half of the workers in the occupation earned more than that amount and half earned less. Median wage data are from the BLS Occupational Employment and Wage Statistics survey. In May 2022, the median annual wage for all workers was $46,310.